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1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en el navegador del usuario para recordar información entre visitas o entre páginas. Existen otras tecnologías con una función parecida, como el almacenamiento local del navegador. Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento o la seguridad de un sitio web no requieren consentimiento; el resto, sí.
2. Cookies que utiliza este sitio web
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El portal de clientes, alojado por Zoho en otro dominio, tiene sus propias cookies, que se explican en el apartado 4.
3. Estadísticas
El sitio web no utiliza herramientas de analítica ni de seguimiento. El servidor que lo aloja registra datos técnicos de cada acceso, como la dirección IP o la página solicitada, sin usar cookies; ese tratamiento se explica en la Política de privacidad.
4. Portal de clientes
El portal de clientes (noryexa.zohodesk.eu), reservado a los clientes invitados por NORYEXA, funciona sobre Zoho Desk y está alojado por Zoho en la Unión Europea. Al abrirlo, Zoho instala estas cookies:
| Cookies | Dominio | Finalidad | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|---|
| crmcsr, iamcsr, JSESSIONID, stk y las que empiezan por zalb_ | Portal de clientes (Zoho Desk) | Seguridad de los formularios, mantenimiento de la sesión y reparto de la carga entre servidores | Técnicas, exentas de consentimiento | Sesión |
| _iamadt, _iambdt, _z_identity y las que empiezan por _Secure | Portal de clientes (Zoho Desk) | Autenticación del usuario una vez iniciada la sesión | Técnicas, exentas de consentimiento | Hasta unos 35 días (_z_identity: menos de 1 día) |
| zabUserId | .zoho.com | Medición del uso y pruebas de funcionamiento del servicio de Zoho (Zoho PageSense) | Analítica de terceros, requiere consentimiento | 1 año |
| zps-tgr-dts | .zoho.com | Medición del uso y pruebas de funcionamiento del servicio de Zoho (Zoho PageSense) | Analítica de terceros, requiere consentimiento | 1 año |
| zpsCookieMeta | .zoho.com | Medición del uso y pruebas de funcionamiento del servicio de Zoho (Zoho PageSense) | Analítica de terceros, requiere consentimiento | 13 meses |
Las cookies analíticas son de terceros: las instala Zoho en su dominio principal (zoho.com) para sus propios fines, y NORYEXA no puede desactivarlas en el plan contratado. Por eso, antes de entrar al portal desde la página de Soporte se informa al usuario y se le pide que acepte su uso. Quien prefiera no aceptarlas puede abrir sus incidencias por correo electrónico, con la misma atención. Más información en la política de cookies y la política de privacidad de Zoho.
5. Cómo gestionar las cookies y cambios en esta política
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